Destek

Sıkça Sorulan Sorular

WiFi nedir?

WiFi, Wireless Fidelity'nin kısaltılmış halidir ve genel anlamda kablosuz ağlar üzerinden verinin transferi için oluşturulmuş bir standarttır. WiFi standardında alıcı ve vericiye sahip olan cihazlar (laptop, akıllı telefon, tablet PC, v.b.) WiFi ağının olduğu yerlerde, kablosuz genişbant Internet hizmetinden faydalanabilirler.


TTNET WiFi nedir?

TTNET WiFi, TTNET’in hızlı ve güvenli kablosuz internet erişim hizmetidir.


Neden TTNET WiFi'yi seçmeliyim?

TTNET WiFi, 81 ilde binlerce noktada, insanların en çok uğradıkları ve zaman geçirdikleri yerlerde, hızlı ve güvenli kablosuz internet hizmeti vermektedir ve bu alanda Türkiye’ nin en geniş kablosuz internet ağına sahiptir. TTNET, abonelerine her ay yüzlerce hediye dakikalar vermektedir. Öte yandan TTNET abonesi olmayanlar da uygun koşullarda kredi kartları ile TTNET WiFi hizmetinden faydalanabilmektedirler. TTNET ayrıca yurtdışında da yüzbinlerce noktada çok uygun koşullarla kablosuz internet hizmeti sunmaktadır.


TTNET WiFi ne kadar güvenlidir?

TTNET WiFi, teknoloji standartları ve ilgili yasalarının belirlediği standartlara tamamen uygun hizmet vermektedir.


Yurtdışında da TTNET WiFi kullanabilir miyim?

TTNET, iPass ile yapmış olduğu dolaşım anlaşması ile, yurtdışında 101 ülkede, 260 bin noktada çok uygun koşullarla kablosuz internet hizmeti vermektedir. Yurtdışında kablosuz internet ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.

TTNET WiFi’da hizmet süresi neyi ifade etmektedir ?

TTNET WiFi’ de süre bazlı hizmet verilmektedir. Diğer bir deyişle, TTNET WiFi hizmet seçenekleri farklı sürelere sahip paketlerden oluşmaktadır. Pakette tanımlanan süre dolduğu anda hizmet otomatik olarak sonlandırılır.


TTNET ADSL abonesiyim. Evdeki modeme kablosuz bağlı iken aynı anda dışarıdan da TTNET WiFi’ ye bağlanabilir miyim?

TTNET WiFi tamamen bağımsız bir hizmettir, evdeki hizmetiniz ile doğrudan bir ilişkisi yoktur. Evdeki bağlantınız sadece TTNET WiFi üzerinde ücretsiz erişim hakkını sağlamaktadır.


TTNET ADSL abonesiyim. TTNET WiFi kullanım hızım ADSL paketime bağlı mıdır?

TTNET WiFi tamamen bağımsız bir hizmettir. Evde sahip olduğunuz TTNET ADSL hizmet paketinin tipi sadece ücretsiz dakikalarının miktarını değiştirmektedir.


TTNET WiFi hediye dakikalarım bittiğinde otomatik olarak çalışmaya devam ediyor mu ? Faturama ekstra kullandığım dakikalar otomatik olarak yansıyacak mı ?

Hayır! Hediye dakikalarınız bittiğinde, sistem bağlantınızı otomatik olarak kesecek ve bu konuda sizi uyaracaktır. Siz ekstra dakika satın almadıkça hizmet kullanılamayacaktır.


TTNET ADSL abonesiyim. TTNET WiFi’ yi kullandığım süre boyunca gelen-giden veri miktarı, ADSL paketimin kotasını etkiler mi?

Hayır! Evde ADSL hizmetine tanımlı kota tamamen bağımsızdır. TTNET WiFi kullanımında sadece dakika sayımı yapılmaktadır.


TTNET ADSL abonesiyim. TTNET WiFi’ yi kullandığım süre boyunca gelen-giden veri miktarı, ADSL paketimin kotasını etkiler mi?

Hayır! Evde ADSL hizmetine tanımlı kota tamamen bağımsızdır. TTNET WiFi kullanımında sadece dakika sayımı yapılmaktadır.


TTNET abonesi değilsem nasıl bağlanırım?

TTNET abonesi değilseniz, karşılama sayfasında “TTNET Abonesi Değilim” butonuna tıkladığınız zaman yönlendirileceğiniz sayfada kredi kartınızla istediğiniz süreli paketi satın alarak TTNET WiFi hizmetinden faydalanabilirsiniz.


Kazımalı kartlardan TTNET WiFi kullanıcı adımı nasıl edinebilirim ?

Kazımalı kartlardan çıkacak olan pin numarasını, yine kazımalı kartların arkasında belirtilen aktivasyon adresine giderek ve bu adresteki gerekli yerleri doldurarak kullanıcı adı ve şifrenizin cep telefonunuza gelmesini sağlayabilir, böylece TTNET WiFi hizmetinden yararlanabilirsiniz.


TTNET WiFi Ekstra paketinden kaç adet alabilirim ?

İhtiyacınız kadar satın alabilirsiniz.


TTNET WiFi Ekstra paketi aldım ancak o ay kullanmadım, ücretlendirilecek mi ?

Evet, TTNET WiFi Ekstra paketi satın alındığında her ay otomatik olarak ücretlendirilmektedir.


iPass hizmetini ayın son günü aldım ve ertesi ayın ilk günü kullandım. Ücretlendirme nasıl olacak ?

Hizmet ücreti bir ay için geçerlidir. Bu durumda iki ay için de ücret yansıyacaktır.


iPass hizmetini Ocak ayı içinde aldım ve kullandım, Şubat’ta yurtdışına çıkmadığımdan kullanmadım, Mart ayında tekrar kullandım, hizmet kaç ay ücretlendirilecek ?

Hizmet sadece kullanıldığından sadece Ocak ve Mart için ücretlendirilecek, Şubat’ta kullanım olmadığından fatura yansımayacaktır.

TTNET WiFi’ ye nerelerde bağlanabilirim?

TTNET WiFi, Türkiye geneline yayılmış havaalanları, oteller, alışveriş merkezleri, konferans merkezleri, marinalar, kafeler, fuar alanları, restoranlar gibi sayıları her geçen gün artan binlerce servis noktasında hizmet vermektedir. TTNET WiFi’a Starbucks Coffee, Gloria Jean's, KFC, Mc Donald’s, Özsüt, Kahve Dünyası, Aslı Börek, Dominos Pizza, Little Ceasers Pizza, Varan, Ulusoy, Boss gibi birçok servis noktasından bağlanabilirsiniz. TTNET WiFi servis noktaları listesine sitemizde Servis Noktaları başlığından ulaşabilirsiniz.


TTNET WiFi’ ye bağlanabilmek için neye ihtiyaç duyarım?

Dizüstü, avuç içi bilgisayar, ya da WiFi özellikli cep telefonu, IEEE802.11b/g ve WiFi uyumlu WLAN kartına sahip bilgisayarlar ile TTNET WiFi’a bağlanabilirsiniz. (WiFi özellikli bilgisayalarda bu karta ihtiyaç duyulmamaktadır).


Herhangibir özel yazılıma ihtiyaç duyar mıyım?

TTNET WiFi hizmetinden yararlanmak için herhangibir özel yazılıma ihtiyacınız yoktur.


TTNET ADSL abonesi olduğum zaman, TTNET WiFi’ı ücretsiz kullanabilir miyim?

TTNET ADSL abonesiyseniz, TTNET WiFi’dan paketinize özel sunulan hediye dakikalarla TTNET WiFi hizmetinden ücretsiz yararlanabilirsiniz.


Hediye dakikalarımı nereden öğrenebilirim?

ADSL paketiniz dahilinde sunulan ücretsiz dakika bilgisini sitemizde Hediye Dakikalar sayfasında bulabilirsiniz.


TTNET abonesi isem nasıl bağlanırım?

TTNET WiFi Servis Noktalarında, bilgisayarınızda yüklü web tarayıcı (Internet Explorer, Firefox vb.) ile herhangi bir sayfaya gitmeye çalıştığınızda otomatik olarak karşılama sayfasına yönlendirileceksiniz. Karşısınıza gelen sayfada Kullanıcı Adı / ADSL Şifre bilgilerinizi girerek TTNET WiFi’i kullanmaya başlayabilirsiniz. Ayrıca oluşturacağınız TTNET Tek Şifre ile TTNET WiFi hizmetinden de yararlanabilirsiniz. Tek şifreniz e-posta adresiniz ve sizin belirleyeceğiniz şifreden oluşur. Detaylı kılavuzlar için tıklayınız.


Tek Şifre nedir ? TTNET WiFi’da nasıl kullanılır?

Geçerli bir e-posta adresiniz ile tek bir kullanıcı adı ve şifre oluşturarak TTNET WiFi hizmetinden faydalanabilirsiniz, böylece TTNET Tek Şifre ile birden fazla kullanıcı adı ve şifreye ihtiyaç duymazsınız. TTNET Tek Şifreniz ile karşılama sayfasındaki yönlendirmeleri takip ederek TTNET WiFi hizmetini kullanabilirsiniz. Tek Şifre hakkında detaylı bilgi için tıklayınız


TTNET WiFi Giriş Sayfası gelmiyor ?

Bilgisayarınızın WiFi özelliğinin açık ve çalışır olduğundan emin olunuz, işletim sisteminizin altında TTNET WiFi ve/veya diğer kablosuz ağların göründüğüne emin olunuz.
Yayın alınıyor ve aktif olarak TTNET WiFi kullanılıyor ise , IP adresi aldığınıza emin olunuz, işletim sistemi altında WiFi bağlantılarında bir problem olmadığına emin olunuz. Örnek olarak Windows işletim sistemlerinde IP adresi alınmadığı durumlarda ! işareti ile WiFi simgesi üzerinde hata gözükecektir.


TTNET WiFi Giriş Sayfasına eriştim ancak Internet’e erişebilir miyim ?

TTNET WiFi giriş sayfasına TTNET ADSL abonesi iseniz Tek Şifre veya ADSL Kullanıcı adı ve parolanız ile, ADSL abonesi değilseniz aynı sayfadan satın alacağınız kullanıcı adı ve parola ile giriş yapmanız gerekmektedir. Kullanıcı adı ve parola girmeden sadece giriş sayfasında örneğin Tivibu gibi belirtilen uygulamalara ücretsiz olarak erişilebilir. Ücretsiz uygulamalar giriş sayfasında sağ tarafta kısayol olarak belirtilmiştir.


TTNET WiFi noktalarında Tivibu, TTNET Vitamin, Netdisk gibi ücretsiz erişim sağlanan uygulamaları kullanmak için bu hizmetlere üye olmalı mıyım ?

TTNET WiFi bu hizmetlere sadece ücretsiz erişim sunmaktadır. İlgili hizmetlerin kullanılabilmesi için bu hizmetlere üyelik ve gerekiyorsa hizmete ait yazılımların kurulu olması gerekmektedir.
TTNET WiFi noktalarında yine ilgili hizmetlerin web sitelerine erişim ücretsizdir. Örneğin Tivibu web sitesine TTNET WiFi ‘a giriş yapılmadan erişilip, üyelik ve gerekli yazılımlar ile ilgili işlemler yapılabilir.

TTNET WiFi Giriş Sayfasını neden açık tutmalıyım ?

TTNET WiFi hizmeti süreye dayalıdır. Kullandığınız/ kalan sürenizi görmek ve hizmeti kullanmayı durdurmak için bu safyanın açık olması gerekmektedir.


TTNET WiFi Bağlandım ancak Giriş Sayfasını kapattım, tekrar erişebilir miyim ?

Eğer giriş sayfasını kapattıysanız TTNET WiFi hizmetine hala bağlı iken herhangi bir web tarayıcıyı açıp https://giris.ttnetwifi.com.tr/ ile bağlanabilirsiniz.


TTNET WiFi Bağlı iken giriş sayfasından bağlantıyı kes demeden bilgisayar kapandı. Sürem otomatik olarak bitecek mi ?

TTNET WiFi hizmeti üzerinden oturum açtıktan sonra herhangi bir veri alışverişi olmaz ise 30 dk içinde otomatik olarak bağlantı kesilir. Bilgisayar kapandığı gibi durumlarda da veri alışverişi olmayacağından 30 dk sonra sistem otomatik olarak bağlatıyı kesecektir.


TTNET WiFi Bağlı iken giriş sayfasını yanlışlıkla kapattım. Kullandığım halde bu yüzden 30 dakika içinde internet erişimi kesilecek mi?

Veri alışverişi sürdüğü müddetçe hizmet devam edecektir.

Apple iPad ve iPhone‘larda WiFi ayarlarında TTNET WiFi seçtiğimde web tarayıcı öncesinden Giriş (Log In) sayfası geliyor. Bağlantı yapmadığım ve/veya yanlışlıkla iptal ettiğimde bu safya daha sonra erişemiyorum ve Internet bağlantısı Wifi üzerinden devam etmiyor

iPhone ve iPad’ler girişi web tarayıcı dışında bir sayfada gerçekleştirebilmektedir. Bu sayfa yanlışlıkla kapatıldığında veya herhangi bir sebeple giriş gerçekleşmediğinde TTNET WiFi bağlı gözükmekte ancak kullanılamamaktadır. Giriş’in web tarayıcı üzerinden devam etmesi ve ayrı bir Log In ekranı gelmemesi için TTNET WiFi için Otomatik Oturum Aç (Auto-Login) özelliğinin kapatılması gerekmektedir. Bu değişiklik sonrası giriş safyası web tarayıcı (Safari)içinde açılacaktır.



Nokia Cep Telefonum var WiFi özelliği çalıştığı halde TTNET WiFi’a bağlanmaya çalıştığımda hata alıyorum ?

Nokia Akıllı cep telefonlarından bağlantı ile ilgili “Güvenli Bağlantı Kurulamıyor” hatası sertifika uyumsuzluğu sebebiyle oluşmaktadır. Telefonunuzda Ayarlar > Telefon > Telefon Yönetimi > Güvenlik > Sertifika yönetimi > Yetki sertifikaları altında yer alan " GlobalSign Root CA " isimli sertifikanın seçiniz ve ilgili sertifikanın seceneklerden guvenlik ayarlarına gidiniz. Burada Internet seçeneğini Hayır şeklinde ayarlamanız gerekmektedir.


iPad üzerinde TTNET WiFi açılış sayfası geliyor, ancak kullanıcı adı ve parolayı yazdıktan sonra sayfa tamamen donuyor ve web tarayıcıyı kapatmak zorunda kalıyorum ?

iPhone veya iPad üzerinde Ayarlar/Safari/Otomatik Doldur seçeneği Kapalı hale getirilmelidir.


Ücretsiz hizmet noktası nedir?

TTNET ve lokasyon sahibi kurumların işbirliği ile tüm Internet kullanıcılarının TTNET WiFi hizmetinden ücretsiz yararlanabildikleri noktalardır. Starbucks, Kahve Dünyası, Gloria Jeans gibi seçkin zincir mağazalarda olmak üzere birçok noktada ücretsiz hizmet verilmektedir.


TTNET Abonesi değilim, Ücretsiz Noktalarda kullanıcı adını nasıl edineceğim ?

Ücretsiz noktalarda TTNET WiFi’ ya bağlandığınızda ve herhangibir web tarayıcısını açtığınızda, otomatik olarak yönlendirileceğiniz karşılama sayfasında cep telefon numaranızı ve gerekli bilgileri girerek kullanıcı adı ve şifrenizin telefonunuza SMS yoluyla gelmesini sağlayabilirsiniz. Aldığınız SMS için hiçbir ücret ödemezsiniz.


Ücretsiz lokasyondaki kullanıcı adı ve şifresinin süresi ne kadardır?

Kullanıcı adı ve şifreniz cep telefonunuza geldikten sonra 1 yıl boyunca aynı kullanıcı adı ve şifreyi tüm ücretsiz lokasyonlarda kullanabilirsiniz.


SMS ile edindiğim şifre sadece edindiğim lokasyon için mi geçerlidir ?

Hayır! Ücretsiz bir lokasyonda edindiğiniz kullanıcı adı ve şifre tüm TTNET WiFi ücretsiz lokasyonlarda geçerlidir.


SMS ile edindiğim şifre ile TTNET WiFi noktasında “Kotanız Doldu” hatası veriyor

Ücretsiz noktalarda giriş için SMS ile elde edilen şifreler sadece ücretsiz noktalarda geçerlidir. Ücretli noktalarda bu şifreler kota hatası verecektir. Bazı ücretli ve ücretsiz hizmet noktalarının çok yakın olması sebebiyle ücretsiz nokta yerine ücretli noktalara bağlanılmaktadır. Bağlanılan nokta giriş sayfasında belirtilmektedir, kullanıcılarımızın bağlı olduğu hizmet noktasının ücretsiz olduğunu kontrol etmeleri tavsiye edilmektedir.


TTNET Abonesiyim, ücretsiz noktalarda SMS ile ücretsiz şifre almak yerine TTNET ADSL Kullanıcı adı veya TEK Şifre ile girdiğimde hediye dakikalarım düşecek mi ?

Ücretsiz noktalarda TTNET Kullanıcı adı veya Tek Şifreniz ile girdiğinizde hediye dakikalarınız kullanılmamaktadır.


TTNET WiFi sistemine giriş yaptım ve kullanıyor iken herhangi bir sebepten bağlantı koptu, tekrar bağlantı yapmaya çalıştığımda bağlandınız sayfası geliyor ? Gitmek istediğim her sayfada bu safya geliyor ?

Bazı durumlarda kurmuş olduğunuz bağlantı askıda kalabilmektedir. Bu tip hatalarda bağlantı sayfasından çıkış yapıp tekrar giriş yapmanız gerekebilmektedir.

Yurtdışında da TTNET WiFi kullanabilir miyim?

TTNET’in dümyaca ünlü kablosuz internet operatörü iPass ile yapmış olduğu dolaşım anlaşması sayesinde, TTNET’ten aldığınız ADSL kullanıcı adı ve şifre ile 101 ülkede, 260.000’den fazla servis noktasında çok uygun koşullarla internete bağlanabilirsiniz! Abonelik ücretsizdir ve aboneliği aktif etmediğiniz ay için herhangi bir bedel ödemezsiniz. Daha fazla bilgi için tıklayınız.


Yurtdışında kullandığım yayın adı TTNET WiFi olarak mı gözükecek ?

Hayır! Yurtdışında iPass uyumlu sağlayıcıların ismi gözükecektir.


Noktanın iPass uyumlu olduğunu nasıl anlarım ?

iPass PC Client yazılımı iPass uyumlu yayınların başına iPass sembolü ile hizmet noktasını gösterebilmektedir. iPass erişim yazılımından nerelerde iPass hizmeti olduğunu görebilirsiniz.


iPass kullanıcı adım ve parolam nedir ?

TTNET ADSL kullanıcıları iPass paketini satınalmışlar ise TTNET ADSL kullanıcı adı ve parolasını kullanabileceklerdir. TTNET ADSL Kullanıcı adını 444 0 375 ‘den sırasıyla 6 ve 2 nolu menüden ulaşılabilir.


Tek Şifre iPass noktalarında geçerli mi ?

Şu anda Tek Şifre ile iPass hizmeti kullanılamamaktadır.